AGB
Einleitung
Willkommen bei streamproject! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden als “AGB” bezeichnet) regeln das Vertragsverhältnis zwischen streamproject (im Folgenden als “wir” oder “die Plattform” bezeichnet) und Nutzern (im Folgenden als “Sie” oder “Nutzer” bezeichnet) unserer Website https://streamproject.de/ (zusammen mit ihren zugehörigen Seiten und Unterseiten) in Bezug auf die Nutzung der auf unserer Plattform angebotenen Dienste.
Zweck dieser AGB
Diese AGB dienen als Grundlage unserer Beziehung. Durch die Nutzung unserer kostenpflichtigen Dienste oder den Zugriff auf die Plattform mit Ihren persönlichen Daten erkennen Sie diese AGB an und erklären sich mit ihnen einverstanden.
Erfahren Sie mehr über uns
Wenn Sie mehr über streamproject und uns erfahren möchten, finden Sie Informationen über unser Unternehmen unter folgendem Link: Link zum Impressum.
Gültigkeit der AGB
Diese AGB gelten ab dem 2. Oktober 2023 und können von streamproject jederzeit geändert werden. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, die Ihre Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen könnten, werden wir alle aktiven Benutzer (d. h. Benutzer mit aktivierten Benutzerkonten) schriftlich benachrichtigen.
Erste Schritte – Erstellen Sie Ihr Benutzerkonto
Um unsere Plattform zu nutzen, können Sie hier ein Benutzerkonto erstellen. Dieses Konto gibt Ihnen Zugriff auf unsere Dienste und ermöglicht Ihnen die Verwaltung Ihrer Interaktionen mit streamproject.
Funktionen und Funktionalitäten der Plattform
Wir bieten eine Reihe von digitalen Diensten an, die entwickelt wurden, um Ihre Social-Media-Präsenz und Ihr Engagement zu verbessern. Im Folgenden gehen wir auf diese Funktionen und ihre Funktionsweise ein:
Bestellung von Dienstleistungen
Bei der Nutzung von streamproject können Sie aus verschiedenen digitalen Diensten wählen. Um loszulegen, fügen Sie einfach den gewünschten Service Ihrem digitalen Warenkorb hinzu und schließen Sie die Bestellung durch Klicken auf den Button “Jetzt kaufen” ab. Bestellungen beginnen in der Regel innerhalb der auf jeder Service-Detailseite angegebenen Startzeit. Wichtig zu beachten ist, dass Sie durch Anklicken dieses Buttons bestätigen, dass die von Ihnen angegebenen Informationen, einschließlich Ihres Namens, optionaler Firmenname, Adresse, E-Mail-Adresse und, falls zutreffend, Telefonnummer, korrekt und vollständig sind.
Im Bestellprozess müssen Sie einen Link zu einem oder mehreren Ihrer Social-Media-Konten oder spezifischen Inhalten bereitstellen. Es ist unerlässlich sicherzustellen, dass Sie die Anforderungen gemäß Absatz 4 erfüllen. Sollten Sie einen falschen Link eingeben, können wir nicht garantieren, dass Ihre Bestellung rechtzeitig geliefert wird.
Sollte Ihre Bestellung nicht geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@streamproject.de und geben Sie Ihre Bestellnummer und den korrigierten Link an. Falls eine Anpassung in unseren Bestellsystemen möglich ist, werden wir die notwendigen Änderungen vornehmen. Ein versäumtes Melden eines falschen Links kann unsere Fähigkeit, eine Rückerstattung zu garantieren, beeinträchtigen. Weitere Details zu unserer Stornierungsrichtlinie sind verfügbar.
Mehrfache Bestellungen für denselben Link
Wenn Sie während des Verarbeitungszeitraums Bestellungen für denselben Link von streamproject oder anderen Drittanbieter-Plattformen aufgeben, können wir eine reibungslose Abwicklung nicht gewährleisten. Dies liegt daran, dass die Effekte einzelner Dienste sich vermischen können, was eine genaue Zuordnung erschwert. In solchen Fällen sind Ansprüche auf Gewährleistung, Garantien oder Entschädigung nicht mehr gültig.
Erstellung von Kundenkonten
Personen ab 18 Jahren haben die Möglichkeit, ein dauerhaftes Kundenkonto auf unserer Plattform zu erstellen. Sie können Ihr Konto durch eine Benachrichtigung an support@streamproject.de löschen, wobei Sie unseren Datenschutzrichtlinien folgen. Bei der Erstellung eines solchen Kontos verpflichten Sie sich, genaue und vollständige Informationen anzugeben.
Wenn Sie eine Bestellung über dieses Benutzerkonto aufgeben, können wir die in Ihrem Konto gespeicherten Kontaktdaten verwenden, um Updates zum Bestellfortschritt oder ähnliche Kommunikationen bereitzustellen. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Zugriff auf Ihr Kontopasswort haben. Wenn Sie jedoch Ihr Passwort ändern möchten und keinen Zugriff mehr auf Ihre E-Mail-Adresse für diesen Zweck haben, können Sie unsere Hilfe beim Zurücksetzen anfordern.
Preisflexibilität
Bei streamproject behalten wir uns das Recht vor, die auf unserer Website angezeigten Preise jederzeit anzupassen, hinzuzufügen oder zu entfernen. Obwohl wir nach Genauigkeit streben, können gelegentlich Tippfehler und Ungenauigkeiten auftreten.
Benutzerberechtigung
Unsere Dienste stehen Personen weltweit zur Verfügung, die die Angebote von streamproject verstehen und Zugang zu in ihren jeweiligen Ländern akzeptierten Zahlungsmethoden haben. Je nach Umfang Ihrer Bestellung kann eine teilweise oder volle Geschäftsfähigkeit erforderlich sein.
Es ist wichtig zu verstehen, dass wir aufgrund unseres automatisierten Bestellvorgangs keine umfangreiche Recherche zu rechtlichen Fähigkeiten der Benutzer oder der Richtigkeit von Adressen durchführen können. Dennoch nehmen wir unsere Verantwortung ernst und behalten uns das Recht vor, einzelne Bestellungen abzulehnen oder genauer zu prüfen, wenn dies notwendig erscheint. Dieser Prozess kann mehrere Tage in Anspruch nehmen, und Sie werden in solchen Fällen schriftlich informiert.
Um Ihre Bestellung abzuschließen, benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen, wie zum Beispiel eine vollständige Adresse, falls diese als unvollständig erachtet wird. Können wir die Bestellung ohne diese Informationen nicht erfüllen und Sie stellen diese nicht innerhalb von 14 Tagen zur Verfügung, wird die Bestellung storniert und bereits gezahlte Beträge auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Unsere Dienstleistungen – Steigern Sie Ihre Social-Media-Präsenz
Bei streamproject bieten wir digitale Dienste an, die in erster Linie darauf abzielen, Ihre Social-Media-Profile zu verbessern. Wir stehen in keiner Verbindung zu den Betreibern der jeweiligen Social-Media-Plattformen.
Dienstleistungs Spezifikation
Unsere Webseite bietet Möglichkeiten, Ihre organische Reichweite auf Social-Media-Plattformen zu erhöhen. Beispielsweise können Sie Ihre Social-Media-Follower auf automatisierte Weise erhöhen. Bitte verzichten Sie jedoch darauf, diese Option für folgende Zwecke zu nutzen:
- Geschäftspartnern durch gefälschte Zahlen mehr Glaubwürdigkeit zu verleihen.
- Beliebtheit vorzutäuschen, um Einzelpersonen oder Unternehmen zu beeinflussen.
Darüber hinaus sind unsere Dienste ausschließlich für die Nutzung auf Ihren eigenen Social-Media-Konten vorgesehen.
Chatter als Dienstleistung
streamproject bietet die Möglichkeit, Chatter für Ihren Livestream zu bestellen. Dieser Dienst dient ausschließlich dazu, Ihren Livestream unterhaltsam und engagiert zu gestalten.
Wir fordern Sie jedoch dringend auf, diesen Dienst nicht für folgende Zwecke zu missbrauchen:
- Chatter für jemand anderen ohne dessen Einverständnis zu bestellen.
- Diskriminierende oder rassistische Äußerungen zu tätigen.
- Unmoralischen Inhalt zu teilen.
- Vertrauliche Informationen preiszugeben (Sie bleiben für solche Enthüllungen verantwortlich, auch wenn Sie Drittkonten über die streamproject-Plattform verwenden).
- Chatter in einem Livestream übermäßig zu spammen.
streamproject nimmt diese Angelegenheiten ernst und behält sich das Recht vor, die während des Bestellvorgangs bereitgestellten Texte uneingeschränkt zu überprüfen. Wir können auch Filter verwenden, um Chatter zu identifizieren und zu verhindern, die gegen diese Richtlinien verstoßen.
Service Angebote
Die Präsentation unserer Dienstleistungen auf unserer Plattform stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar, sondern eine Einladung, Dienstleistungen bei uns anzufragen. Wenn Sie die gewünschten Dienstleistungen bestellen, geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Dieser Kaufvertrag kommt zustande, sobald streamproject eine Bestellbestätigung versendet.
Engagement für Ihre Zufriedenheit
Sollte Ihre Bestellung unvollständig oder nicht ausgeführt werden, setzt sich streamproject dafür ein, einen (teilweisen) Betrag des für die jeweiligen Dienstleistungen gezahlten Betrags zu erstatten. Beachten Sie jedoch, dass zusätzliche Entschädigungen für Verzögerungen oder unvollständige Platzierungen nicht berücksichtigt werden, da unsere Dienstleistungen in der Regel keinen materiellen oder finanziellen Schaden verursachen. Eine Bestellung gilt auch dann als abgeschlossen, wenn nach der ersten Ausführung eine (teilweise) Abnahme der Platzierung erfolgt. In bestimmten Fällen, wie im Absatz 4.j beschrieben, können Sie Anspruch auf eine Nachfüllgarantie haben.
Richtlinien und Vorgaben der Plattform
Es liegt in Ihrer grundlegenden Pflicht, sich mit den Richtlinien der jeweiligen Social-Media-Plattformen vertraut zu machen und diese einzuhalten, sobald Sie dort ein Konto erstellen. Verstöße gegen diese Richtlinien können zu verschiedenen Konsequenzen führen, und streamproject kann nicht für Einschränkungen, Deaktivierungen, Suspendierungen oder ähnliche Maßnahmen verantwortlich gemacht werden, die aus der Nutzung unserer Dienstleistungen resultieren.
streamproject bemüht sich jedoch aktiv, jeden Service regelmäßig zu überprüfen und Richtlinienverstöße zu verhindern.
Geld-zurück-Garantie (oder “Zufriedenheitsgarantie”)
Wir bieten eine Geld-zurück-Garantie als Zeichen unserer Verpflichtung zu Ihrer Zufriedenheit. Diese Garantie gilt, wenn streamproject die Platzierung nicht innerhalb von 5 Tagen nach dem auf der Produktseite angegebenen Startzeitpunkt initiiert hat oder wenn die Platzierung aus triftigen Gründen nicht zufriedenstellend ist. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@streamproject.de und schildern Sie schriftlich Ihre Situation. Wenn Ihr Rückerstattungsantrag mit unseren allgemeinen Rückerstattungsrichtlinien (siehe Absatz 7) übereinstimmt und nicht unter unvollständige Platzierung fällt, werden wir ihn nach eigenem Ermessen prüfen.
Bitte beachten Sie, dass Garantieoptionen, Einhaltungsfristen und Qualitätsanforderungen von streamproject möglicherweise nicht gelten, wenn Sie während der Auftragsabwicklung von streamproject einen vergleichbaren Service von einem anderen Anbieter bestellen. Wenn Sie beispielsweise gleichzeitig Likes für einen Beitrag bei streamproject und einem anderen Anbieter bestellen, können wir möglicherweise nicht genau feststellen, wie viele Likes bereits gesetzt wurden oder diese von denjenigen des anderen Anbieters unterscheiden.
Abonnements für Zuschauer
streamproject bietet die Möglichkeit, Dienstleistungen wie “Twitch-Zuschauer” auf unserer Website zu abonnieren, wobei ähnliche Dienstleistungen für verschiedene Social-Media-Plattformen verfügbar sind. Ein Abonnement bedeutet, dass Ihnen automatisch eine bestimmte Anzahl von Zuschauern geliefert wird. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht storniert werden, und Rückerstattungen sind nicht möglich.
Mit einer Zahlung auf unserer Seite stimmen Sie den Bedingungen automatisch zu. Kunden sind an diese Bedingungen gebunden und können den Vertrag nur kündigen, wenn streamproject wiederholt seinen vereinbarten Verpflichtungen nicht nachkommt oder erheblich weniger Follower liefert als vereinbart. In solchen Fällen gilt eine Kündigungsfrist von bis zu 5 Tagen vor der nächsten automatischen Teillieferung. Eine Kündigung aus anderen Gründen erfordert die freiwillige Zustimmung von streamproject.
Servicebereitstellung
Unsere Dienstleistungen sind ausschließlich digital, sodass keine Versandkosten anfallen. Bestellungen werden in der Regel sofort nach Zahlungseingang bearbeitet; die Startzeiten variieren und sind auf den jeweiligen Produktseiten detailliert angegeben.
Lebenslange Nachfüll Garantie
streamproject bietet eine unbegrenzte lebenslange Nachfüllgarantie. Das bedeutet, sollte die Anzahl der von streamproject erworbenen Dienstleistungen (einschließlich Follower und Aufrufe) abnehmen, werden wir den Fehlbetrag ausgleichen. Die Nachfüllgarantie gilt nur für mit entsprechenden Hinweisen wie “Unfollow-Garantie”, “Lebenslange Nachfüllgarantie” oder “Lebenslange Garantie” markierte Dienstleistungen und ist ausschließlich für Dienstleistungen von streamproject gültig. streamproject behält sich das Recht vor, die Nachfüllgarantie durch Änderung des bei der Bestellung angegebenen Benutzernamens zu stornieren.
Zahlungsbedingungen
streamproject akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und Kryptowährungen. Die Zahlung muss während des Bestellvorgangs erfolgen. Wir beginnen mit der Ausführung der Bestellung erst nach Erhalt der vollständigen Zahlung. Einige Zahlungsmethoden involvieren Drittanbieter wie Stripe. Während der Zahlungsabwicklung können Kunden zu einem externen Fenster weitergeleitet werden. Bei Zahlungsverzögerungen (mehr als 7 Tage nach der Bestellung) behält sich streamproject das Recht vor, den Betrag zu erstatten und den Vertrag zu beenden, beispielsweise wenn die jeweilige Dienstleistung zum Zeitpunkt der Zahlung nicht mehr verfügbar ist. Mit Abschluss Ihrer Bestellung bestätigen Sie Ihre Berechtigung zur Zahlung mit der ausgewählten Methode und versichern, dass das zugehörige Konto echte Informationen enthält.
Widerrufsrecht
Details zu unserer Stornierungsrichtlinie finden Sie unter folgendem Link: https://streamproject.de/widerrufsbelehrung.
Rückerstattungen
Wenn eine Dienstleistung falsch, unvollständig oder gar nicht erbracht wird, hat jeder Nutzer die Möglichkeit, eine entsprechende (teilweise) Rückerstattung über support@streamproject.de zu beantragen. Ist die Dienstleistung tatsächlich unvollständig oder fehlerhaft, muss streamproject entweder umgehend eine Nachbesserung arrangieren oder den Kaufbetrag (teilweise) auf das ursprüngliche Zahlungsmittel des Kunden erstatten.
Stornierungsgebühren
streamproject behält sich das Recht vor, eine Stornierungsgebühr von bis zu 25% des Bestellwertes zu erheben, wenn der Nutzer die Bestellung während oder nach der Aufgabe (Bestellungserfüllung) storniert.